İşleriniz Aksamasın!

Kodvera olarak; Otomatik Tanımlama ve Veri Toplama (OT/VT) alanında; satış öncesi danışmanlık, teknik servis hizmetleri, atölye hizmeti, ülke çapında tüm müşterilerine yerinde ve uzaktan destek hizmetleri, parça dahil veya hariç bakım anlaşması ve destek paketleri gibi çözümlerle müşterilerimize hizmet vermekteyiz. 

Sunmuş olduğumuz servis paketlerinin yanında,

Satış öncesi projelendirme hizmetleri; uygun donanım ve sarf malzemelerinin belirlenme süreci, test süreçlerinin yönetilmesi gibi konularda satınalma öncesi tüm süreçlerde firmamızdan ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. 

Uzaktan destek, telefonla destek ve yerinde destek hizmetlerimizle, süreçlerinizin aksamaması için uzman ekibimizle hizmetinizdeyiz. Arzu ederseniz cihazınızı kargo ile bize gönderebilir veya yerinde servis hizmeti alarak cihazların çalışma ortamında onarılmasını talep edebilirsiniz.

Koruyucu bakım anlaşması hizmetlerimizle, arızaların önceden giderilmesi, envanterinizin düzenli bakım, onarım ve yedek parça ihtiyaçlarını yetkin teknik ekibimizle sağlayabilirsiniz. 

Müşterilerimize ücretsiz olarak sunduğumuz “Satış Öncesi Danışmanlık Hizmetleri” ile kablosuz ağ alt yapısı (Switch,Router ve Access Point) yatırımları başta olmak üzere, “Kurumsal Mobilite” tabanlı el terminali yatırımlarınızdaki başarınızı şansa bırakmamanıza yardımcı olmayı hedefliyoruz.

Tüm Bilgiler E-Postanızda!

Teknik servisimizde işlem gören tüm cihazların seri numarası ve modeli, onarım öncesi arıza tespit işlemleri, onarım işlemleri, kullanılan yedek parçalar kayıt altına alınır ve onarım onay formu e-posta ile tarafınıza paylaşılır. Müşterilerimiz bu formda cihazlarının arızasını , değişecek parçaları ve onarım maliyetlerini açıkça görebilir, arızalı cihazlarına ne işlemler yapıldığını şeffaf bir şekilde takip edebilirler. İşlem kayıtlarınızla ilgili tüm raporlar müşterilerimizin talepleri doğrultusunda paylaşılabilir. Bakım zamanlarının planlanması, yedek parça takibi, marka model istatistikleri, e posta bildirimleri gibi hizmetlerin tamamı, Kodvera teknik servis birimimiz tarafından standart olarak sağlanır.